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La consultoría se orientó a implementar un modelo integral de gestión de personas en base a competencias en el consorcio de empresas sanitarias del grupo Aguas Nuevas.
Para esto, se ha identificado un modelo de competencias tanto funcional como conductual para las Gerencias de Área (Operaciones, Infraestructura y Clientes), las Gerencias Corporativas (Clientes, Administración y Finanzas, Sistemas y Personas) y el área de apoyo regional Administración.
A partir del Modelo Funcional, se ha impactado el sistema de capacitación y desarrollo del Consorcio, realizando procesos de diagnóstico individualizados y generando estrategias de desarrollo que ha implicado, en los caso de perfiles críticos (Operadores y Asistentes Comerciales), la Acreditación de Competencias. Por otro lado, el Modelo Conductual ha impactado el proceso global de Gestión del Desempeño, desde la evaluación del desempeño hasta el alineamiento conductual de los colaboradores.
Proyecto Aguas Nuevas
12/2007 – A la fecha
Dirigido
Impacto:
550 colaboradores aproximadamente en los procesos de Gestión del Desarrollo, y a 120 en de Gestión del Desempeño, teniendo un impacto total de 670 trabajadores de las 4 empresas y sus gerencias asociadas.
Cobertura:
El proyecto ha sido implementado tanto en el Nivel Corporativo de Aguas Nuevas, ubicado en la ciudad de Santiago, como en las tres empresas regionales que conforman el Consorcio, distribuidas en las regiones de Tarapacá, Araucanía y Magallanes.
El proyecto ha generado como productos un Modelo Funcional, conformado por 132 Unidades de Competencia Funcional y un Modelo Conductual, compuesto por 7 Unidades de Competencia Conductual. Estos han sido consolidados en un total de 8 perfiles genéricos y 39 perfiles específicos.
Dentro de la gestión del Modelo Funcional, se realizaron dos procesos de Detección de Necesidades de Desarrollo, con sus correspondientes procesos de elaboración de Planes de Desarrollo Individual (años 2008 y 2009). Para apoyar la ejecución de dichos planes, fueron elaborados un total de 59 módulos de formación. Asimismo, se ha realizado la etapa de Seguimiento y Verificación de la Transferencia y la posterior etapa de Acreditación para el primer proceso de DND ejecutado.
Para la gestión del Modelo Conductual, han sido ejecutados dos procesos de Evaluación del Desempeño durante los años 2008 y 2009.
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